Veelgestelde Vragen | Chapp.store

Company details

Chapp
Charles Petitweg 35-4
4827 HJ Breda
Nederland

06-25202719
Ma - Vrij from 9 tot 17

[email protected]
For shipping and returns

Facebook messenger chat
Typically replies within 20 minutes

Neem contact op

* Verplichte velden

Veelgestelde vragen

1. Bestellen van producten
1.1 Hoe koop ik een refurbished Apple product?

Bij Chapp geven we je graag advies bij de aankoop van refurbished Apple producten. Wij staan altijd klaar om je verder te helpen via de app, chat, telefonisch of in de winkel. Je kunt zowel online als in de winkel bij ons de producten kopen.

1.2 Kan ik een refurbished Apple product kopen met korting?

Als Chapp bieden wij de refurbished Apple producten altijd voor de laagst mogelijke prijs aan. Chapp heeft als speerpunt een correcte, en daarmee eerlijke, prijsstelling zodat u nooit teveel betaalt voor uw Apple product.

1.3 Kan ik een refurbished Apple product reserveren?

Het is mogelijk refurbished Apple producten te reserveren. Je kunt dit doen door contact met ons op te nemen via de Whatsapp, chat of telefonisch of door langs te komen in de winkel.

1.4 Kan ik mijn oude Apple product inruilen?

Bij Chapp kijken we graag met je mee wat de inruilwaarde van jouw oude Apple product is. Wij doen vrijblijvend een voorstel in combinatie met de aankoop van jouw refurbished Apple product.

1.5 Kan ik refurbished Apple producten zakelijk aanschaffen?

Bij Chapp is het zeker mogelijk uw refurbished Apple producten zakelijk aan te schaffen. Je ontvangt van ons een factuur met btw. Let op, een aantal producten betreffen 'marge' producten. Dit kunt u zien in de configurator. Deze factuur is net als andere facturen zakelijk aftrekbaar. Echter er kan geen BTW teruggevorderd worden. Echter deze BTW hoeft u ook niet te betalen.

1.6 Koop ik een refurbished Apple product inclusief accessoires?

Bij Chapp worden de refurbished Apple producten altijd geleverd met oplader en kabel. Andere accessoires zijn apart bij ons verkrijgbaar.

1.7 Wat houden de waarden van de conditie van een refurbished Apple product bij Chapp in?

Chapp levert de refurbished Apple producten met een viertal productcondities; 7/10 - 8/10 - 9/10 en 10/10. Elke conditie heeft zijn eigen voordeel, waarbij de 7/10 krassen en zeer lichte deukjes kan bevatten, waarbij de 9/10 zo goed als nieuw is. De 10/10 geven wij aan producten die retour zijn gekomen en producten die door Apple zelf zijn gerefurbished. De producten zijn niet te onderscheiden van nieuw.

1.8 Wat is de beste refurbished Macbook?

Bij Chapp staan we altijd klaar om je te adviseren bij de keuze van jou refurbished Apple product. We geven onderbouwd en begrijpelijk advies. De advisering omtrent het aanschaffen van een specifiek Apple product omvat veel verschillende facetten. Om het Apple product te vinden die past bij jouw behoeften en wensen is vergaande expertise nodig. De medewerkers van Chapp bezitten alle mogelijke kennis op het gebied van Apple producten, zowel van software als hardware, zodat je altijd het product koopt dat aansluit op jouw vraag. Je kunt altijd contact met ons opnemen via Whatsapp, per telefoon of per e-mail. Natuurlijk kun je ook altijd langskomen in de winkel.

1.9 Welke refurbished Mac/Macbook/Imac/iPhone/iPad/Watch moet ik kopen?

Bij Chapp staan we altijd klaar om je te adviseren bij de keuze van jou refurbished Apple product. We geven onderbouwd en begrijpelijk advies. De advisering omtrent het aanschaffen van een specifiek Apple product omvat veel verschillende facetten. Om het Apple product te vinden die past bij jouw behoeften en wensen is vergaande expertise nodig. De medewerkers van Chapp bezitten alle mogelijke kennis op het gebied van Apple producten, zowel van software als hardware, zodat je altijd het product koopt dat aansluit op jouw vraag. Je kunt altijd contact met ons opnemen via Whatsapp, per telefoon of per e-mail. Natuurlijk kun je ook altijd langskomen in de winkel.

2. Algemeen
2.1 Betaal ik de verzendkosten van mijn bestelling?
Bij Chapp is het verzenden van je bestelling altijd gratis.
2.2 Hoe kan ik een refurbished Apple product controleren?

Allereerst is het belangrijk te kopen bij betrouwbare bedrijven met een keurmerk en goede recensies. Chapp is in het bezit van het Qshops Keurmerk. Bij Chapp geven we onderbouwd en begrijpelijk advies, omdat wij het belangrijk vinden transparant en eerlijk te zijn.

2.3 Hoe lang gaat een refurbished Apple product mee?

Bij Chapp worden alle refurbished Apple producten grondig gecontroleerd. Je kunt er vanuit gaan dat de levensduur gelijk is aan hetzelfde Apple product nieuw aangeschaft. Daarnaast geeft Chapp je altijd minstens 12 maanden garantie op de refurbished Apple producten.

2.4 Hoe ziet een refurbished Apple product eruit?

Het uiterlijk van een refurbished Apple product is gelijk aan nieuwe Apple producten. De conditie van refurbished Apple producten is niet altijd gelijk. Chapp werkt met een duidelijk beoordelingssysteem voor de beoordeling van de uiterlijke staat van het product. Chapp levert de refurbished Apple producten met een viertal productcondities; 7/10 - 8/10 - 9/10 en 10/10. Elke conditie heeft zijn eigen voordeel.

2.5 Is de kwaliteit van refurbished Apple producten gelijk aan nieuwe Apple producten?

De kwaliteit van refurbished Apple producten wordt nauwkeurig getest en wij geven altijd minimaal 12 maanden garantie. Wij leveren alleen refurbished (origineel) Apple producten van kwaliteit waar wij volledig achter staan.

2.6 Is een refurbished Apple product beschadigd?

Er zijn verschillende gradaties waarin refurbished Apple producten kunnen worden ingedeeld. Echter dit staat ALTIJD los van de technische staat van het product. Refurbished Apple producten zijn bij ons altijd 100% technisch in orde. Ten aanzien van de uiterlijke staat werken wij met een beoordelingssysteem om duidelijk inzicht te geven in de uiterlijke conditie van het product. Chapp levert de refurbished Apple producten met een viertal productcondities; 7/10 - 8/10 - 9/10 en 10/10. Elke conditie heeft zijn eigen voordeel.

2.7 Is een refurbished Apple product betrouwbaar?

Wij garanderen uitmuntende technische staat van de refurbished Apple producten door nauwkeurige inspectie en geven daarom altijd minimaal 12 maanden garantie. Daarnaast is Chapp in het bezit van het Qshops Keurmerk.

2.8 Is het veilig om te bestellen bij Chapp?

Bij Chapp betaal je in een veilige omgeving door middel van iDeal.

2.9 Is refurbished beter dan tweedehands?

Een tweedehands product is vaak niet gecontroleerd op eventuele gebreken, het gevolg hiervan is dat de aanbieder hierdoor geen garantie kan bieden op het product. Een refurbished product is daarentegen op een groot aantal specifieke punten gecontroleerd, volledig gereinigd en wanneer nodig gereviseerd door de experts van Chapp. Door een grondige controle op de producten kunnen wij op al onze Apple producten een garantie leveren van 12 maanden.

2.10 Is een refurbished Apple product compatibel met de laatste iOs?

Bij Chapp adviseren we je graag over de mogelijkheden met je refurbished Apple product. Het is afhankelijk van het product met welke versie van iOs het compatibel is.

2.11 Waar komen refurbished Apple producten vandaan?

Een misverstand bij Refurbished Apple producten is dat deze producten defect zijn geweest. Vaak is dit niet zo. Refurbished Apple producten zijn voornamelijk afkomstig uit het bedrijfsleven of inruilprogramma's, tevens ontvangen wij regelmatig voorraden vanuit een 'overproductie', deze goederen zijn zo goed als nieuw. Bij Chapp worden deze producten uitvoerig gecontroleerd op kwaliteit voordat deze worden aangeboden.

2.12 Waarom refurbished Apple producten?

Bij Chapp zijn refurbished Apple producten tot 75% voordeliger dan nieuwe Apple producten, je ontvangt altijd minimaal 12 maanden garantie, we bieden uitmuntende technische staat van de producten door nauwkeurige inspectie en samen dragen we bij aan het verbeteren van het milieu. Installatie van nieuwe en nieuwste soft- en firmware.

2.13 Waarom zijn refurbished Apple producten goedkoper?

Refurbished Apple producten zijn goedkoper, omdat deze niet nieuw uit de winkel komen. De producten worden wel eerst uitvoerig gecontroleerd, zodat deze in technisch in uitmuntende staat zijn voor deze door Chapp worden verkocht.

2.14 Wanneer is een refurbished Apple product beschikbaar?

Het aanbod van Chapp is afhankelijk van wat er beschikbaar is voor inkoop, alle producten op de webshop zijn direct beschikbaar, mits anders vermeld op de productpagina. Op zoek naar een specifiek Refurbished Apple product? Laat het ons weten! Houd ook onze site in de gaten voor de nieuwste producten.

2.15 Wat is het voordeel van refurbished Apple producten versus nieuwe Apple producten?

Bij Chapp zijn refurbished Apple producten tot 75% voordeliger dan nieuwe Apple producten, je ontvangt altijd minimaal 12 maanden garantie, we bieden uitmuntende technische staat van de producten door nauwkeurige inspectie en samen dragen we bij aan het verbeteren van het milieu.

2.16 Wat is refurbished?/Wat betekent refurbished?

De producten van Chapp, zijn eerder gebruikt en vervolgens door Chapp uitvoerig gecontroleerd op optische imperfecties en technische werking. Daarna worden de  producten altijd grondig gereinigd en eventuele defecte onderdelen worden vervangen door onderdelen van gelijke kwaliteit. Daarna wordt de meest recente software geïnstalleerd en daarmee is uw product: refurbished!

2.17 Wat zijn de openingstijden van Chapp?

Wij zijn geen winkel en hebben geen vaste openingstijden. Je kunt bij ons terecht op maandag tot en met zaterdag op onze vestiging in Sliedrecht. Dit kan op afspraak via de chat, of via [email protected] of bellen/whatsapp op 0625202719.

2.18 Zijn de accessoires nieuw of refurbished?

De accessoires die Chapp levert zijn altijd nieuw of refurbished en altijd origineel.

2.19 Zijn refurbished Apple producten echt?

Refurbished Apple producten zijn originele producten van Apple die niet meer als nieuw worden verkocht.

2.20 Zijn refurbished Apple producten het waard om aan te schaffen?

Bij Chapp zijn refurbished Apple producten tot 75% voordeliger dan nieuwe Apple producten, je ontvangt altijd minimaal 12 maanden garantie, we bieden uitmuntende technische staat van de producten door nauwkeurige inspectie en samen dragen we bij aan het verbeteren van het milieu. Installatie van nieuwe en nieuwste soft- en firmware. Dus ja, er zijn een hoop voordelen t.o.v. een nieuw Apple product.

3. Betaling van mijn bestelling
3.1 Hoe kan ik mijn refurbished Apple product betalen?

Bij Chapp betaal je in een veilige omgeving door middel van iDeal.

3.2 Hoe ontvang ik mijn factuur?

Je ontvangt de factuur zowel per mail nadat de order is bevestigt.

4. Levering van mijn bestelling
4.1 Hoe wordt mijn refurbished Apple product geleverd?

Na aankoop van je refurbished Apple product wordt deze zorgvuldig verpakt en verzonden.

4.2 Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat nu?

Het kan helaas gebeuren dat er iets misgaat met de bestelling. Laat het ons dat binnen 48 uur na ontvangst weten via [email protected]

4.3 Kan ik mijn refurbished Apple product afhalen?

Het is bij Chapp mogelijk je refurbished Apple product af te halen. Wanneer je via de website bestelt, kun je in het bestelproces kiezen voor verzending of ophalen.

4.4 Wat is de levertijd van mijn refurbished Apple product?

Wanneer je voor 15.00 uur je bestelling plaatst, wordt je refurbished Apple product door Chapp dezelfde dag nog verzonden.

4.5 Wordt mijn refurbished Apple product ook in het buitenland geleverd?
5. Retourneren/ruilen
5.1 Betaal ik de verzendkosten van de retourzending?

De retourzending is voor eigen kosten.

5.2 Hoe krijg ik het aankoopbedrag terug?

Wanneer je ervoor kiest jouw refurbished Apple product te retourneren, ontvang je, na ontvangst van jouw retour in goede orde, jouw aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je gebruikt hebt bij de aankoop.

5.3 Kan ik mijn refurbished Apple product ruilen of retourneren?

U heeft recht op retourneren binnen 14 dagen.

6. Onderhoud/reparatie
6.1 Waar kan ik het onderhoud doen van mijn refurbished Apple product?

In tegenstelling tot concurrenten wordt nazorg door Chapp altijd zonder kosten verleend. Je krijgt het product je verwachtte af te nemen en Chapp spant zich tot het uiterste in om jouw verwachting in te lossen. Lukt dit niet meteen dan kun je van ons uitstekende nazorg verwachten om je alsnog tevreden te stellen. Klik hier voor de garantievoorwaarden.

6.2 Hoe lang duurt een reparatie van mijn refurbished Apple product?

Chapp zet zich in de reparatie zo spoedig mogelijk uit te voeren. Wij houden je altijd op de hoogte van de gang van zaken, zodat je weet waar je aan toe bent.

6.3 Is er een leentoestel beschikbaar gedurende de reparatie?

Wanneer jouw iPhone voor reparatie bij ons blijft, hebben wij een leenstoestel beschikbaar, vraag naar de voorwaarden. Wij zorgen ervoor dat je zo min mogelijk ongemak ondervindt van de reparatie.

6.4 Kan ik mijn refurbished Apple product door Chapp laten repareren?

Wij verkopen alleen refurbished Apple producten. Wij hebben de kennis in huis om garantie kwesties op te lossen en dus zelf eventueel benodigde reparatie uit te voeren indien nodig. Wij zijn helaas geen reparatiebedrijf, wel kun je ons hierover altijd contacten zodat wij je door kunnen verwijzen naar betrouwbare reparateurs.

7. Garantie
7.1 Kan ik de garantie op mijn refurbished Apple product uitbreiden?

Bij Chapp ontvang je standaard minimaal 12 maanden garantie op je refurbished Apple product. Deze garantie is (momenteel) niet uit te breiden. Klik hier voor de garantievoorwaarden.

7.2 Krijg ik garantie op mijn refurbished Apple product?

Bij Chapp ontvang je standaard minimaal 12 maanden garantie op je refurbished Apple product. Klik hier voor de garantievoorwaarden.

7.3 Mijn refurbished Apple product is beschadigd bij ontvangst, wat nu?

Het kan helaas gebeuren dat je pakket beschadigd bezorgd wordt. Laat het ons dat binnen 48 uur na ontvangst weten via [email protected] Na deze periode is het niet meer mogelijk om aanspraak te doen op de geleden schade. Maak bij een beschadigd pakket altijd foto's van de verpakking!

7.4 Wat zijn de garantievoorwaarden die van toepassing zijn op mijn refurbished Apple product?

Bij Chapp ontvang je standaard minimaal 12 maanden garantie op je refurbished Apple product. Klik hier voor de garantievoorwaarden.

7.5 Welke reparaties vallen binnen de garantie van mijn refurbished Apple product?

In tegenstelling tot concurrenten wordt nazorg door Chapp altijd zonder kosten verleend. Je krijgt het product je verwachtte af te nemen en Chapp spant zich tot het uiterste in om jouw verwachting in te lossen. Lukt dit niet meteen dan kun je van ons uitstekende nazorg verwachten om je alsnog tevreden te stellen. Bij Chapp ontvang je standaard minimaal 12 maanden garantie op je refurbished Apple product. Klik hier voor de garantievoorwaarden.

7.6 Zit er garantie op de accu van mijn refurbished Apple product?

De accu’s in alle iPhones van Chapp hebben een minimale capaciteit van 85%. Indien u meent dat de batterij naar verloop van tijd ‘snel’ leegloopt, dan wordt deze gratis vervangen indien binnen de garantietermijn de capaciteit is teruggelopen naar minder dan 80% van de originele laadcapaciteit. Mocht dit niet het geval zijn, maar u wilt de accu alsnog vervangen hebben is dit uiteraard ook mogelijk (tegen betaling).

8. Technische
8.1 Helpt Chapp met het installeren van het Apple besturingssysteem op mijn refurbished Apple product?

Bij Chapp staan we altijd klaar om je te adviseren en eventueel door te verwijzen naar de juiste personen. Je kunt altijd contact met ons opnemen via Whatsapp, per telefoon of per e-mail. Natuurlijk kun je ook altijd langskomen in de winkel.

8.2 Hoe kan ik mijn oude Apple product leeghalen?

Bij Chapp staan we altijd klaar om je te adviseren. Je kunt altijd contact met ons opnemen via Whatsapp, per telefoon of per e-mail. Natuurlijk kun je ook altijd langskomen op onze locatie.

8.3 Hoe maak ik een back-up van de gegevens op mijn oude Apple product?

Bij Chapp staan we altijd klaar om je te adviseren. Je kunt altijd contact met ons opnemen via Whatsapp, per telefoon of per e-mail. Natuurlijk kun je ook altijd langskomen op onze locatie.

8.4 Hoe verwijder ik de iCloud van mijn oude Apple product?

Bij Chapp staan we altijd klaar om je te adviseren. Je kunt altijd contact met ons opnemen via Whatsapp, per telefoon of per e-mail. Natuurlijk kun je ook altijd langskomen op onze locatie.

8.5 Kan mijn SIM-kaart in een refurbished Apple product?

Je kunt je eigen SIM-kaart gebruiken in de iPhone. Bij Chapp staan we altijd klaar om je te adviseren. Je kunt altijd contact met ons opnemen via Whatsapp, per telefoon of per e-mail. Natuurlijk kun je ook altijd langskomen op onze locatie.